返品、交換について
返品について
 
お客様のご都合による商品の返品につきましては、購入サイトの返品ポリシーに基づきます。返品に関する考え方が、日本とは大きく異なる場合がございます。
(1)商品が日本に到着してからの返品の場合は、新たなご依頼として、弊社手数料、国際送料、その他実費がかかります。転送サービスともに、すべてのご注文はお客様ご自身と購入先サイトとの契約となりますので、予めご注意、ご理解をお願いいたします。
(2)配送センター(中国国内)に届いた時点で商品の間違いや不良品がわかった場合ショップのミスで間違った商品等が届いた場合にはお客さまに確認の上、弊社にて発送先に商品交換の手続きをいたします。返品、交換に送料の実費がかかる場合は、実費のみをお客様に請求させていただきます。
(3)日本に届いてから商品の間違いや不良品がわかった場合、たおばお★ナビの過失で、間違った商品等が届いた場合は、たおばお★ナビの責任で対応させていただきます。
(4)日本に届いてから不良品や、商品の食い違いをお客さまが発見されました際、たおばお★ナビの過失でない場合、できる限りのお手伝いはいたしますが、弊社にて責任は負えませんので予めご了承ください。たおばお★ナビの検品で発見できず、お客さまへ発送された物の責任も負えませんのでご了承ください。詳しくは、検品についてをご参照ください。返品や交換の場合、商品が届くまでに一度かかった国内送料、日本までの送料、代行手数料、関税などは、お客様にはお返しできません。返ってくるのは、商品金額のみとなります。また、 たとえショップ側の問題で返品したい場合でも、ショッピングサイトが指定する返品期限を過ぎたものは返品できません(返品期間は、それぞれのショップで異なります)。また、返品に掛かる国際送料は、お客様のご負担となります。
お客様が商品を受け取った後、品違い、不足等が見つかった場合には、到着後7日以内にメール、FAX、お電話にてたおばお★ナビまでご連絡ください。たおばお★ナビの責任の範囲であれば、その商品代金分をご返金致します。
 
不良品について
 
ご注文頂いた商品は現地で検品していますが、外観目視と数量検品になります。機能面での問題や専門的な知識が無いと発見できない不良に関しては、弊社で責任を負いかねます。万が一不良品などあった場合、出品者に対し返品、交換の交渉をさせて頂きますが、全ての出品者が必ずしも対応するわけではありません。出品者が交渉に応じない場合、弊社でも商品の返品、交換には対応できませんので予めご了承ください。
カスタマーセンター:086-0755-86351060   電話:086-0755-86351060   携帯:015914136887   メール:mitukokim@hotmail.com   skype:mitukokim
営業時間のご案内:平日:月曜日~金曜日(8:30~18:00 中国時間)   土・日曜日、祝日、定修日
Copyright © 2010-2014 たおばお★ナビ. All rights reserved